Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 4vipwin

1 Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "thành viên") và 4vipwin ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản áp dụng cho tất cả dịch vụ do 4vipwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, thể thao điện tử (Esports), Casino Live, tài xỉu, trò chơi phổ biến, giao dịch tài chính và tất cả tính năng trên website cùng ứng dụng di động của 4vipwin.

Các thuật ngữ trong Điều khoản này được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp qua nền tảng 4vipwin.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo khi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Ví tiền" – số dư trong tài khoản 4vipwin, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Cược" – giao dịch đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng thắng được tiền.
• "VND / ₫" – đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên 4vipwin.

Nếu có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và các điều khoản cụ thể của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi, điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2 Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 4vipwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 4vipwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật áp dụng.
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không đại diện, ủy quyền hoặc đăng ký thay cho người khác, trừ khi có văn bản ủy quyền hợp lệ được 4vipwin chấp thuận.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác. 4vipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch do người dùng cung cấp.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 4vipwin. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Nếu phát hiện, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư sẽ bị xử lý theo chính sách chống gian lận.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 4vipwin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 4vipwin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động trong tài khoản của bạn đều được coi là hành vi do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo bị xâm phạm tài khoản cho 4vipwin trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm giữ thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền. 4vipwin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch lớn hoặc khi có nghi ngờ về an toàn tài khoản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

4vipwin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán Việt Nam phổ biến: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• 4vipwin không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng. Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 4vipwin không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật từ phía cổng thanh toán bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút. 4vipwin áp dụng quy trình rút tiền tự động cho phần lớn giao dịch, không cần duyệt thủ công từng trường hợp.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người dùng và khớp với thông tin đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• 4vipwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một cược được coi là có hiệu lực khi bạn xác nhận và nhận được thông báo xác nhận thành công từ hệ thống 4vipwin. Cược chưa được xác nhận không có hiệu lực pháp lý. Bạn nên kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản để xác nhận giao dịch đã được ghi nhận.

5.2 Sai sót tỷ lệ kèo

4vipwin nỗ lực cập nhật tỷ lệ kèo chính xác theo thời gian thực. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác (lỗi hệ thống, nhập liệu sai), 4vipwin có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.

5.3 Hủy và hoàn tiền cược

Cược đã được xác nhận không thể bị hủy đơn phương bởi người dùng. Tuy nhiên, 4vipwin sẽ tự động hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu và không được tổ chức lại trong 24 giờ.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Kết quả sự kiện không thể xác định hoặc bị tranh cãi bởi ban tổ chức chính thức.

5.4 Kết quả và chi trả thắng cược

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Tiền thắng được cộng tự động vào ví ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, 4vipwin sẽ giữ khoản tiền liên quan cho đến khi có kết luận chính thức từ nguồn dữ liệu đáng tin cậy.

6 Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của 4vipwin đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho cá cược trên 4vipwin, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải tổng số dư tài khoản.
• 4vipwin có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.

4vipwin có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp kết thúc trước hạn, tiền thưởng đã nhận và đang trong thời hạn sử dụng vẫn được giữ nguyên hiệu lực.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 4vipwin. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận tỷ lệ kèo: cố tình khai thác lỗi kỹ thuật trong hệ thống tỷ lệ kèo để đạt lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản 4vipwin để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng tiền thưởng: đăng ký hoặc đặt cược chỉ với mục đích hưởng tiền thưởng mà không có ý định sử dụng dịch vụ thực sự.
• Bot và phần mềm tự động: sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay cho người dùng thật.
• Thông đồng giữa người chơi: hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin sai: đăng ký với thông tin giả mạo, sử dụng thông tin của người khác.
• Tấn công hệ thống: cố gắng xâm nhập, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 4vipwin.

4vipwin sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm có thể bị tạm khóa trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

4vipwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Nguyên tắc cơ bản trong xử lý dữ liệu của 4vipwin:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và để giải quyết tranh chấp.

9 Tạm Ngưng và Đóng Tài Khoản

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH của 4vipwin. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật trong ví sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất thủ tục xác minh. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy.

9.2 Tạm ngưng bởi 4vipwin

4vipwin có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 4vipwin có thể giữ lại số dư để phục vụ điều tra và xử lý theo quy trình pháp lý. Người dùng sẽ được thông báo về lý do và có cơ hội giải trình trong thời hạn hợp lý.

9.3 Tự loại trừ – công cụ chơi có trách nhiệm

4vipwin cung cấp tính năng tự loại trừ cho người dùng muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa cược trong thời gian bạn chọn (từ 1 ngày đến vĩnh viễn). Tính năng này không thể bị hủy bỏ trước khi hết thời hạn – đây là biện pháp bảo vệ, không phải rào cản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

4vipwin cung cấp dịch vụ "như hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, hoặc các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 4vipwin không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu hành động của bên thứ ba, bao gồm cổng thanh toán và nhà cung cấp nội dung trò chơi.
• Thua lỗ trong cá cược – kết quả cá cược là yếu tố rủi ro mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Khi có tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cược tại 4vipwin, quy trình giải quyết diễn ra theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ đội CSKH của 4vipwin qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: 4vipwin xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận trong 7 ngày làm việc, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của 4vipwin để xử lý.
• Bước 4: Trong trường hợp liên quan đến kết quả trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba, 4vipwin sẽ truy vấn chính thức từ nhà cung cấp và thông báo kết quả trong 14 ngày làm việc.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng của 4vipwin, được đưa ra sau quá trình điều tra đầy đủ và thiện chí, sẽ là quyết định cuối cùng ràng buộc cả hai bên.

12 Thay Đổi Điều Khoản

4vipwin có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới ở đầu tài liệu.
• Tóm tắt nội dung thay đổi chính để người dùng nắm bắt nhanh mà không cần đọc toàn bộ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2025. Mọi điều khoản cũ đều được thay thế bằng phiên bản này.